(495) 780-90-05
Советы

Как отказать коллеге правильно

Часто бывает, что коллеги или начальство просят о чем-то, что идет в разрез с вашими интересами. Как отказать коллеге или руководству?

В известной книге, специалист по коммуникации говорит, что нейтральный отказ, без каких-либо эмоций более всего подходит для отказа в таких ситуациях, потому что позволяет избежать неловкости, вызванной необходимостью отказать.

Специалист по коммуникациям рекомендует использовать метод нейтрального отказа, если не хотите исполнять спорных просьб и поручений. Ведь эмоциональный отказ может испортить репутацию и мнение о вас как о профессионале.

Отказывая, необходимо найти тонкую грань между неуверенностью, позволяющей думать, что вы можете изменить решение, и резкостью, способной спровоцировать конфликт.

Говорите уверенно, привычным для вас тоном. Ваш отказ не должен звучать заискивающе или грубо, сурово или мягко. Полностью оградите себя от эмоций и скажите четкое «нет».

Отказать коллеге во многих случаях действительно очень сложно, и даже самые уверенные в себе люди испытывают с этим трудности. Чтобы научиться говорить нейтральное, эмоционально неокрашенное «нет», вспомните, как вы отрицательно отвечаете на вопросы: было ли вчера жарко или осталось ли в морозилке сливочное масло.

Без колебаний

Если просящий пытается склонить вас помочь ему, но вы твердо решили отказать, не пытайтесь оправдываться. Сохраняйте внутренний нейтралитет и корректно отстаивайте свою позицию.

Развивайте тему

Нейтральное «нет» не подразумевает необходимость в любой ситуации давать односложный ответ. Лаконично и ясно поясните, почему вы отказываете, однако не дайте собеседнику усомниться в окончательности вашего решения. При этом не стоит быть упрямым, всегда оставайтесь готовыми, идти на компромисс, если он оправдан.

Практикуйтесь

Полностью ничего не испытывать отрицательно отвечая на человеческую просьбу нереально и противоречит людской природе. Специалисты в области общения советуют проанализировать свое поведение и определить, что чаще всего заставляет вас менять свое решение, это могут быть слезы, уговоры или угрозы. Поняв, к чему вы испытываете слабость, старайтесь исправить это. Практикуясь придерживаться четкой линии поведения в неоднозначных ситуациях, вы со временем выработаете привычку контролировать свои эмоции и сохранять спокойствие, отказывая коллеге в просьбе.

Каждому приходится нелегко, отказывая кому-либо в помощи, однако важно уметь не идти на поводу у чувств выступая себе в ущерб. Однако нужно уметь отказывать так, чтобы избежать дальнейших обид и ссор.

Коллектив

работа, коллеги, отказ

servidelumine

Изображение: © bigmir.net



а аЕаЙб?аИаНаГ@Mail.ru